บอร์ดคณะผู้บริหาร
อิโตะ คอร์เปอเรชั่น
President Eiji Arai

อิโตะ คอร์เปอเรชั่น สร้างมูลค่าและโซลูชั่นใหม่ ๆ เพื่อมอบประโยชน์กลับคืนสู่ลูกค้าและสังคมของเรา

ประธานกรรมการ Eiji Arai ของ อิโตะ คอร์เปอเรชั่น ขอขอบคุณในการสนับสนุนจากพันธมิตรของเราทุกที่ ในวาระที่บริษัทของเราฉลองครบรอบ 63 ปีในปี 2016
Eiji Arai ประธานกรรมการของอิโตะ คอร์เปอเรชั่น ได้ร่วมงานกับบริษัทนี้ตั้งแต่สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยในปี 1980 และผมอยู่ที่นี่มากว่าสามสิบหกปี หรือมากกว่าครึ่งหนึ่งของอายุบริษัท หลักการทำงานของเราครอบคลุมถึง “การสร้างมูลค่าผ่านการผสมผสานใหม่ๆ”, “สร้างประโยชน์กับลูกค้าและสังคม” และ “เสนอสิ่งที่ดีที่สุดและโซลูชั่นที่ล้ำหน้า.”

พบกับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นเพื่อความฉับไวในยุคของ IOT (Internet of Things) และนำเสนอโซลูชั่นที่ทันสมัยที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า

จากความก้าวหน้าในยุค IOT (Internet of Things) ความต้องการของลูกค้าที่จะได้รับการซัพพอร์ตอย่างรวดเร็วฉับไวมีมากขึ้นในแต่ละวัน ในฐานะที่เราเป็นบริษัทที่จำหน่ายเครื่องจักรอุตสาหกรรม เราจึงพยายามจะทำความเข้าใจในแง่มุมของลูกค้ามากขึ้น และมอบโซลูชั่นที่ทันสมัยและล้ำยุค

เรามีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงที่มีทั้งผลิตภัณฑ์ของเราและของที่พัฒนาขึ้นโดยผู้ผลิตรายต่างๆที่เราเป็นพันธมิตร ด้วยการเติบโตของ IOT แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะผลิตเครื่องไม้เครื่องมือในระดับสูง การให้บริการด้านโซลูชั่นที่รวดเร็วได้อย่างครอบคลุมกลายเป็นจุดสำคัญในการสร้างความแตกต่าง ในท้ายที่สุดนี้ เรากำลังพัฒนาด้านการบริการที่รวดเร็วในการประสานงานในการดำเนินงานประจำวันของเรา

โซลูชั่นที่เรามีให้กับลูกค้าได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานได้จริงในระบบอัตโนมัติ เพื่อบรรลุจุดประสงค์ในการประหยัดพลังงาน ความมีประสิทธิภาพ และปลอดภัยกว่า เราทำงานในตลาดที่หลากหลาย เช่น การสร้างเขื่อนขนาดใหญ่ ระบบพลังงานการผลิต การขนส่งเครื่องจักร และอื่นๆ ด้วยความก้าวหน้าของ IOT เราสามารถรวบรวมข้อมูลของเครื่องจักรที่ใช้งาน และข้อมูลล่าสุดของตลาดทั้งสองอย่างได้ทันทีผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งจะหมายความว่าบริษัท จะต้องคาดการณ์ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรเกิดขึ้น และปรับให้เข้ากับความต้องการมากขึ้นอย่างรวดเร็วกว่าที่เคย บอร์ดคณะผู้บริหาร เชื่อว่าฟีดแบ็กจากตลาด เป็นส่วนที่สำคัญที่ควรนำมาพิจารณาเพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยในธุรกิจของเรา

ประธานกรรมการบริษัท อิโตะ - Eiji Arai

ปี 2020 คือเป้าหมายหลักในการขยายตลาดสู่ภูมิภาคเอเชียตะวันตก

ในปี 2013 เราได้ฉลองครบรอบปีที่ 60 ของเรา เราถือโอกาสนี้เปิดตัว “การก่อตั้งครั้งที่สอง” ของบริษัทพร้อมกับตั้งเป้าหมายใหม่ที่จะทำให้สำเร็จภายในปี 2020 เรามีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มผลประกอบการขององค์กรให้ถึง 4 หมื่นล้านเยน ซึ่งเป้าหมายในระยะกลางจะช่วยให้เราได้เติบโตอย่างต่อเนื่อง ตลาดในประเทศญี่ปุ่นมาถึงจุดอิ่มตัวเรียบร้อยแล้ว เราจึงมุ่งเป้าไปยังภูมิภาคเอเชียตะวันตก อย่างตลาดตะวันออกกลาง เราจะผลักดันไปข้างหน้าเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดในต่างประเทศ และการบรรลุสู่เป้าหมายใหม่ของบริษัท

เราได้เปิดตัวโครงการใหม่ที่เรียกว่า การท้าทายด้านนวัตกรรม ทีมงานผู้ทุ่มเทมุ่งเน้นไปที่การขยายเครือข่ายการให้บริการของเราสู่ภูมิภาคตะวันออกกลาง นี้เป็นครั้งแรกที่ผู้ผลิตเครื่องจักรอุตสาหกรรมจากญี่ปุ่นจะเข้ามาในภูมิภาคตะวันออกกลาง เพื่อให้ทีมงานใหม่นี้สามารถสร้างเครือข่ายผู้จัดจำหน่ายในประเทศและช่วยในการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยลูกค้าของเรา ความคาดหวังของลูกค้าที่หวังให้เราจะสามารถส่งมอบสินค้าและบริการที่ยอดเยี่ยมฉับไวมีเพิ่มมากขึ้นกว่าที่ผ่านมา เพื่อให้ทีมงานและสมาชิกจะทำหน้าที่เป็นแกนกลางที่จะรวบรวมความเชี่ยวชาญจากทั่วทั้งองค์กร และดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ทำให้การขยายตลาดโดยประสบความสำเร็จในภูมิภาคตะวันตกของเอเชีย ได้รับการทุ่มเทมากกว่าทุกครั้งในประวัติศาสตร์ของบริษัทในส่วนของการตลาดด้านเทคนิคและทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม นอกเหนือจากนั้น เราพัฒนาทีมงานบุคลากรนานาชาติของเราให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยองค์ความรู้ที่กว้างขวาง วิสัยทัศน์ที่คมชัด และประสบการณ์ระดับโลก ด้วยแผนการด้านเครือข่ายบุคลากร จะทำให้เราสามารถทำให้เป้าหมายใหม่นี้เป็นความจริง

ประธานกรรมการ - Eiji Arai

การสร้างวัฒนธรรมใหม่ในองค์กร ที่นาย Eiji Arai ประธานบริษัทจะมีส่วนร่วมในการดูแลบุคลากรโดยตรง

ทีมขายของเรามีเป้าหมายที่จะบริการลูกค้าด้วยโซลูชั่นที่ดีที่สุดเพื่อบรรลุความต้องการของเขา และเราได้ดำเนินการสร้างเครือข่ายบริการภายในของบริษัท เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น เช่นเมื่อใดก็ตามที่พนักงานขายไม่สามารถหาโซลูชั่นที่ดีได้ด้วยตัวเขาเอง ผมจะให้คำแนะนำโดยตรง เมื่อผมรู้สึกว่ามันจะเพิ่มความเร็วในกระบวนการตัดสินใจและนำไปสู่การโซลูชั่นที่ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ทีมงานของเราทำงานร่วมกันเพื่อจะสร้างบริษัทที่ลูกค้าของเราสามารถพึ่งพาและสามารถคาดหวังสิ่งที่ดีที่สุดจากเราได้ เราต้องการให้ลูกค้าคาดหวังได้ว่าเมื่อติดต่อกับเราแล้วพวกเขาจะได้รับไอเดียใหม่ๆทางธุรกิจ ได้รับการแก้ปัญหาทางเทคนิค และการมีพันธมิตรที่เชื่อถือได้ที่จะคอยช่วยเหลือทุกวิถีทางที่จะทำให้คำขอของพวกเขาเป็นความจริง

Executive Vice President Hiroshi Ito

ภารกิจของผมคือ การสร้างสิ่งแวดล้อมในการทำงานที่ดีเพื่อพนักงานของเราทุกคน

ผมรับหน้าที่เป็นหัวหน้าในส่วนของการวางแผนงานและการตลาดของสำนักงานใหญ่ ซึ่งเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ต้องมีความใกล้ชิดกับพนักงาน แผนกของเราที่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้งในงานทรัพยากรบุคคล เช่น การจ้างงาน, การให้ศึกษา, การสร้างองค์กร, จัดการระบบภายใน บริษัทและการสร้างนโยบายขององค์กร เราทำงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้งในการช่วยให้พนักงานและบริษัท ของเราให้เกิดการ “วิวัฒนาการ” และผมตระหนักถึงความรับผิดชอบของเราในข้อนี้

ภารกิจของผมคือการสร้างวัฒนธรรมองค์กรและสภาพแวดล้อมในการทำงาน ที่พนักงานสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของตนอย่างเต็มที่ ผมหวังว่าบริษัทของเราจะเติบโตได้โดยการจัดขอบเขตกลไกของการทำงาน และนโยบายเพื่อให้พนักงานใช้ชีวิตอย่างมืออาชีพ และเพื่อช่วยเหลือในการสร้างวัฒนธรรม และมูลนิธิขององค์กร ด้วยแนวทางนี้ ผมรู้สึกว่าเราสามารถจ้างพนักงานมีแรงจูงใจอยากจะเป็นพนักงานที่มีชีวิตชีวา และเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร รวมถึงได้รับโอกาสที่เรามอบให้อีกมากมายที่จะเติบโตในหน้าที่การงาน หรือในอีกแง่หนึ่ง ผมว่าเราสามารถดึงดูดคนที่คุณสมบัติตามปรัชญาขององค์กรเราตามธรรมชาติ ปรัชญาที่ว่า “มูลค่าแห่งการเป็น อิโตะ”

พนักงานที่แสดงความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่ที่พวกเขาเป็นพนักงานระดับจูเนียร์ ได้โดยไม่คำนึงถึงระดับขั้นหรือตำแหน่งของพวกเขา จะเป็นคนที่จะเปลี่ยนอนาคตของบริษัท ในอีกมุมหนึ่ง ผมเชื่อว่าการแสดงออกซึ่งความคิดเห็นของคนเมื่อพวกเขายังเป็นเพียงพนักงานใหม่ และการฝึกฝนวิธีการที่จะแสดงความคิดเห็นรวมทั้งความสามารถของสมาชิกคนอื่นๆในทีม พนักงานเหล่านี้แหละที่มีสกิลความเป็นผู้นำโดยธรรมชาติ ใครก็ตามที่มีความใฝ่รู้และลงมือทำ จะสามารถขยายมุมมองจากเรื่องภายในประเทศ ออกไปสู่กิจการระหว่างประเทศ และผมคิดว่าผู้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับคุณค่าของความหลากหลายทางความคิดนั้นมีศักยภาพ ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างนวัตกรรม เราหวังว่าจะรับสมัครผู้ที่ต้องการที่จะทำงานร่วมกันเพื่อสร้างองค์กรที่ริเริ่มสร้างสรรค์ในต่างประเทศ โดยไม่ถูกกักขังไว้ในกรอบเดิมๆ ในระบบของบริษัทเทรดดิ้ง

นำเสนอไอเดียอย่างกล้าหาญและมีประสิทธิภาพ

เพื่อส่งเสริมการขายเชิงรุก เป็นเรื่องสำคัญที่จะเปิดโอกาสให้พนักงานแต่ละคนได้รับการป้อนข้อมูลตามประสบการณ์และความรู้ของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราต้องการที่จะสร้างกลไกและสภาพแวดล้อมที่จะทำให้เขาได้พัฒนาตัวเองจากการศึกษาดูงานในต่างประเทศ ซึ่งนับว่าเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความรู้มาพัฒนาธุรกิจของเรา นอกจากนี้ยังจะนำไปสู่การปรับปรุงองค์กรของเรา ผ่านการแบ่งปันประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจากพนักงานที่ได้ไปดูงานในต่างประเทศ การจะส่งใครไปดูงานในต่างประเทศ ในช่วงที่พวกเราทุกคนกำลังยุ่งอยู่กับการทำงานในทุกๆวันได้นั้น ความเข้าใจและการสนับสนุนของสมาชิกในทีมโดยรอบเป็นสิ่งจำเป็น

การไปพบเจอสิ่งใหม่ๆ การสร้างประสบการณ์ การพบปะผู้คน สิ่งเหล่านี้จะนำไปสู่ความคิดสร้างสรรค์หรือไอเดียใหม่ๆรวมไปถึงข้อมูลเชิงลึก ซึ่งผมกำลังดำเนินงานเพื่อพัฒนาวัฒนธรรมขององค์กร ซึ่งนำประสบการณ์และไอเดียมารวมตัวกัน แล้วนำไปสู่ข้อเสนอและบริการที่ดีขึ้นเพื่อลูกค้าของเรา

รองประธานกรรมการ - Hiroshi Ito

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญในการเป็นมือหนึ่งในธุรกิจใหม่ๆ

บริษัทได้เริ่มต้นแผนระยะกลาง ซึ่งมีความพยายามที่จะรวบรวมความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและความรู้ในด้านเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด เช่น เซ็นเซอร์ของหุ่นยนต์, ประสิทธิภาพของการใช้พลังงาน, วิศวกรรมเพื่อสิ่งแวดล้อม และธุรกิจรูปแบบอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรากำลังพยายามที่จะโฟกัสในการเป็นศูนย์กลางของการแก้ปัญหาระบบออโต้เมชั่นในหุ่นยนต์ ซึ่งเป็นหนึ่งธุรกิจหลักของเรา นอกจากนี้เรายังต้องการที่จะสนับสนุนการสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจของลูกค้า โดยการทำข้อเสนอในด้านการจัดซื้อระหว่างประเทศเพื่อสร้างตลาดในต่างประเทศ

เพื่อที่จะขยายไปสู่ธุรกิจใหม่ ๆ ไอเดียที่จะ “เปลี่ยนแปลง” เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับบริษัท และพนักงานของเรา เราคาดว่าหลาย ๆ คนอาจจะรู้สึกต่อต้านในการเปลี่ยนแปลงบ่อยอยู่บ่อยครั้ง แต่เราก็คาดหวังว่าพนักงานของเราจะสร้างการเปลี่ยนแปลงและสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ผมมุ่งมั่นที่จะถ่ายทอดความรู้สึกที่ว่า “มีความเสี่ยงมหึมาในการไม่ยอมเปลี่ยนแปลง” การเปลี่ยนแปลงและการปรับตัวเป็นคำสร้างผลกระทบ และคำเหล่านี้สามารถนำไปสู่ความรู้สึกของการต่อต้าน แต่มันเป็นเรื่องง่าย ถ้าเรากล่าวถึงมันในแง่ของ “การพัฒนา” ที่เราสามารถเริ่มด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในทุกวัน สักวันมันอาจจะส่งผลไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ที่นำมาซึ่งความสำเร็จ

ถ้ามันเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของบริษัทและพนักงาน เพื่อให้มีเป้าหมายร่วมกันในการ “สร้างนวัตกรรมในฐานะบริษัทเทรดดิ้ง” เราคิดว่าผลประโยชน์และมูลค่าใหม่ๆจะมีเพื่มขึ้น เพื่อนำเสนอสิ่งเหล่านี้ให้กับลูกค้าของเรา

รองประธานกรรมการ - Hiroshi Ito

การเพิ่มประสบการณ์ให้กับพนักงาน เพื่อสร้างผลงานที่หน้าสนใจร่วมกันกับลูกค้า

เรามุ่งเน้นในการฝึกอบรมพนักงาน และระบบทรัพยากรมนุษย์ เพื่อพัฒนาความสามารถของพนักงานของเรา แต่เรายังเห็นคุณค่าของการให้โอกาสต่างๆ แก่พนักงานแต่ละคน เพื่อให้พวกเขาสามารถเกิดประสบการณ์ที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น เรามีกลไก และสิ่งแวดล้อมที่จะเพิ่มประสบการณ์ในการทำงาน ณ Hannover Messe ซึ่งเป็นนิทรรศการด้านเครื่องจักรอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่ประเทศเยอรมนี รวมทั้งการไปศึกษาดูงานที่ Silicon Valley นอกจากนี้เรายังได้พัฒนาโครงการ “การท้าทายนวัตกรรมของอิโตะ” ที่พนักงานคนใดก็ตาม สามารถนำเสนอโครงการใหม่ ที่ทำให้เราสามารถมีกิจกรรมต่างๆ ร่วมกัน เช่น การแข่งขันหุ่นยนต์ ซึ่งเป็นทั้งเรื่องแปลกสำหรับ บริษัทเทรดดิ่ง และยังสร้างความตื่นเต้นในการทำงานที่น่าเบื่อในเวลางานปกติ

เมื่อพนักงานของเราทำการเปิดโลกทรรศน์ของพวดเขา เราก็จะสามารถไปถึงแก่นแท้ในปรัชญาขององค์กร นั่นก็คือ “การสร้างมูลค่าใหม่ๆ แก่ลูกค้าผ่านการผสมผสานและการจับคู่ใหม่ๆ” โดยการส่งมอบสิ่งใหม่ๆ ให้กับลูกค้าของเรา โดยหวังว่าลูกค้าของเราจะรู้สึกว่ามันเป็นเรื่องน่าสนใจ และสนุกกับการทำงานร่วมกับ อิโตะ คอร์เปอเรชั่น และการทำธุรกิจกับบริษัทอิโตะเป็นประสบการณ์ที่มีคุณค่าน่าจดจำ การทำให้ลูกค้าของเรารู้สึกได้แบบนี้ และทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตไปอีกหลายปี – ผมเชื่อว่านี่เป็นสิ่งที่บริษัทของเราคู่ควร

Director Ayumi Furui

การผันตัวจากงานดูแลระบบมาทำงานด้านการจัดการ

ปัจจุบันดิฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิต โดยมีหน้าที่หลักในการประสานงานกับบริษัทด้านเทคโนโลยีจากต่างประเทศ และรับผิดชอบในการสร้างกลยุทธ์ในการดำเนินงาน

ดิฉันมีความสนใจอย่างยิ่งในด้านการดำเนินงานของผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดกลาง และหลังจากได้ทำงานดูแลระบบให้กับสถาบันการเงินของต่างประเทศ ดิฉันจึงผันตัวเองมาในด้านอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

ประสบการณ์ครั้งแรกของฉันกับอิโตะ คอร์เปอเรชั่น มีขึ้นในระหว่างดิฉันศึกษาอยู่ที่โรงเรียนด้านธุรกิจในนิวยอร์ก ดิฉันได้ยินเกี่ยวกับอิโตะ คอร์เปอเรชั่นจากรองประธานกรรมการบริหาร คุณฮิโรชิ อิโตะ ซึ่งเป็นเพื่อนร่วมชั้นชาวญี่ปุ่นเพียงคนเดียวของดิฉันในเวลานั้น ดิฉันจำได้ว่าตื่นเต้นมากเมื่อได้ยินเกี่ยวกับบริษัทนี้ ที่มีประวัติการพัฒนามากอย่างยาวนาน และเพราะเป็นเพื่อนกันนี่เอง ดิฉันจึงได้รับการติดต่อจากคุณฮิโรชิอีกครั้งในเวลาต่อมาและดิฉันก็กลายมาเป็นกรรมการบริหารทั่วไปในปี 2013

การลงทุนกับบุคลากรที่มีความสามารถอย่างต่อเนื่องและใจกว้าง

บทบาทของดิฉันภายใน อิโตะ คอร์เปอเรชั่น คือให้การสนับสนุนในการสร้างความมั่นใจว่าบริษัทมีการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพจากมุมมองที่เป็นกลางของกรรมการที่ไม่ใช่ผู้บริหาร สิ่งสำคัญที่สุดของบริษัทก็คือแรงงาน เพราะเหตุนี้ที่ อิโตะ คอร์เปอเรชั่น จึงให้ความสำคัญในการฝึกอบรมบุคลากรที่มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน อิโตะ คอร์เปอเรชั่นมุ่งมั่นที่จะสร้างแผนกพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่โอบอ้อมอารีย์ รวมทั้งส่งเสริมด้านการศึกษา, การเดินทางธุรกิจในต่างประเทศ และหลักสูตรการฝึกอบรม ดิฉันเชื่อความพยายามของเราได้รับการให้ความสำคัญ

ศักยภาพที่เติบโตของพนักงานแต่ละคนส่งผลถึงพัฒนาการของบริษัท

เพื่อให้ อิโตะ คอร์เปอเรชั่น เติบโตได้ มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะพัฒนาบริษัทในการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ บอร์ดคณะผู้บริหาร จึงสร้างวัฒนธรรมองค์กร โดยเน้นให้บุคลากรสามารถพัฒนาศักยภาพของพวกเขา และทำให้พวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นได้อย่างอิสระ โดยไม่คำนึงถึงอายุ,ประสบการณ์ และเพศ โดยทำให้พนักงานแต่ละคนเติบโต และเสนอตำแหน่งงานที่พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จได้ นวัตกรรมของอิโตะ ล้วนเกิดมาจากไอเดียของพนักงานของเรา ดิฉันเชื่อว่าวงจรด้านการพัฒนาศักยภาพที่เกิดขึ้นจะเป็นแรงผลักดันในพัฒนาการของบริษัท

ผู้จัดการ บริษัท อิโตะ - Ayumi Furui

ITO Thailand Managing Director Yoshihiro Oyama

บอร์ดคณะผู้บริหาร ได้ตอบสนองต่อความท้าทายระดับโลก พวกเขาได้ขยายไปทั่วประเทศไทยและจีน

ด้านกลไกสำคัญในการไปให้ถึงจุดหมายของการดำเนินงานบนเวทีระดับโลก และสิ่งที่คุณต้องการจะทำให้เจริญรุ่งเรืองนั้น คุณ Yoshihiro Oyama ผู้มีประสบการณ์ทำงานกับบริษัทมากว่า 20 ปี หลังจากทำงานเป็นหัวหน้าแผนกขายที่สำนักงานใหญ่ของเรา เขาก็ได้รับการแต่งตั้งในปี 2014 ในฐานะตัวแทนของบริษัท เพื่อดำเนินการก่อตั้งสาขาในประเทศไทย ITO (THAILAND) LTD. คุณอิวากิ ตัวแทนของสาขาจีน ITO (Shanghai) Co. , Ltd ก็เป็นผู้มีประสบการณ์ในธุรกิจทั่วโลกมาก่อน รวมถึงการทำงานในประเทศมาเลเซียและเซี่ยงไฮ้ เราสอบถามประเด็นนี้กับทั้งสองท่าน ที่เป็นผู้ดูแลสาขาของเราในต่างประเทศ ในเรื่องแรงจูงใจและประสบการณ์การทำงานในต่างประเทศ

สามสิ่งที่สำคัญในการทำงานในต่างประเทศ

คุณอิวากิ: หลายปีก่อน เพื่อนร่วมงานอาวุโสคนหนึ่งสอนผมว่า เมื่อทำงานในต่างประเทศ “มีสามสิ่ง” ที่สำคัญ พวกเขาจะ “ซึมซับ, เปลี่ยนแปลง, ปรับตัว” มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเรียนรู้และซึมซับวัฒนธรรมและประเพณีท้องถิ่น แล้วเปลี่ยนแปลงและปรับตัวเองให้เข้ากับพวกเขา ยกตัวอย่างเช่น ประโยคง่ายๆ เพื่อทักทายผู้คนในภาษาท้องถิ่น ถ้าคุณทำได้ ผู้คนก็จะเกิดความประทับใจและคิดว่า “คนนี้จะพยายามปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมของเรา”

คุณโอยาม่า: ผมนี่เข้าใจดีเลยครับ เวลาผมพยายามจะพูดภาษาไทยกับคนไทย พวกเขาจะชื่นชมเสมอ

คุณอิวากิ: อันที่จริงเมื่อมันมาถึงส่วนของการ “ซึมซับ” มันมีจุดที่ผมตกที่นั่งลำบากอยู่เหมือนกัน มีครั้งหนึ่งตอนที่เราปิดดีลใหญ่ได้ในจังหวัดที่ห่างไกล เราได้รับเชิญให้ไปกินเลี้ยงจากอีกบริษัท ประเทศจีนเป็นประเทศที่มักเอาการกินเหล้าสังสรรค์มาเชื่อมความสัมพันธ์ด้านธุรกิจ แต่เป็นเพราะผมมีเวลาน้อยมากก่อนที่จะบินกลับ ผมจึงปฏิเสธคำเชิญ พอวันรุ่งขึ้นเขาก็บอกผมว่า “เราไม่สามารถทำธุรกิจกับคนที่ไม่เข้าใจวัฒนธรรมของเรา”

คุณโอยาม่า: คุณคงประหลาดใจมากเลยสินะครับ

คุณอิวากิ: ผมประหลาดใจมาก แต่ก็มีหลายคนในประเทศจีนที่ต้องย้อมคล้อยตามวัฒนธรรมแบบนี้ และคำนึงถึงว่ามันเป็นเรื่องสำคัญมากๆ มองย้อนกลับไปเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น มันสอนให้รู้ว่าผมไม่มีความเข้าใจเพียงพอในวัฒนธรรมที่แตกต่าง

คุณโอยาม่า: ใช่เลยครับ มันเป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นในประเทศจีนและประเทศแถบอาเซียน การสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดกันระหว่างบุคคลมีความสำคัญต่อธุรกิจมาก มาพูดถึงส่วนของการ “ปรับตัว” การตีกอล์ฟเป็นกีฬาที่กำลังบูมในประเทศไทย และผมก็มักจะไปเล่นกับบรรดาลูกค้าและเพื่อนฝูงของเขาในวันหยุด เรามีการจัดงานวันเกิดให้กับพนักงาน มีการไปเอ้าท์ติ้งของบริษัท และทุกคนดูจะดีใจมากถ้าผมไปด้วย ความใกล้ชิดสนิทสนมแบบนี้ดูจะเป็นอะไรที่แตกต่างจากญี่ปุ่น

คุณลักษณะอะไรบ้างที่จำเป็นต้องมีในผู้เล่นระดับโลก

คุณอิวากิ: อิโตะ คอร์เปอเรชั่นได้ตั้งเป้าในการเพิ่มยอดขายในต่างประเทศ ให้อยู่ในระดับเดียวกับยอดขายในประเทศ เพื่อที่จะให้ถึงเป้าหมาย มันจำเป็นที่จะต้องเพิ่มฐานการตลาดในต่างประเทศ แต่เรายังคงมีกำลังคนไม่พอที่จะทำอย่างนั้น ดังนั้นแน่นอนสิ่งที่จำเป็นต้องมีคนที่มีความปรารถนาที่จะทำงานอย่างหนักในต่างประเทศ!

Yoshihiro Oyama: คนที่มีความปรารถนาที่ว่า คือคนที่มีสกิล “เดินหน้าชน” แบบที่คุณเคยพูดถึงใช่มั๊ยครับ

คุณอิวากิ: ใช่แล้วครับ เพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการทำงานในต่างประเทศ ไม่ใช่แค่ความสามารถทางภาษา แต่ต้องมีการคิดบวกที่กล้าหาญ เมื่อคุณพบกับการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันด้านวัฒนธรรม มันจะมีความเครียดที่คุณอาจจะไม่เคยรู้สึกตอนอยู่ญี่ปุ่น แม้ในขณะที่ช้อปปิ้ง เพียงแค่เรื่องเงินทอนยังซับซ้อน หรือคุณอาจได้รับของที่คุณไม่ได้สั่ง แล้วก็เรื่องนู่นนี่นั่นมากมาย ในเวลาเช่นนี้คุณจะต้องแกร่ง คิดบวกเข้าไว้ และไม่ลืมที่จะยิ้ม

Yoshihiro Oyama: ใช่ครับ อีกเรื่องที่ผมอยากเพิ่มคือ อย่าลืมที่จะสร้างความสนิทสนมและมิตรภาพกับคนในพื้นที่ เมื่อคุณมีมนุษยธรรมที่จะเคารพวัฒนธรรมของเขา คุณก็จะใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้น แถมยังไม่เครียดอีกด้วย ถ้าคุณเป็นคนประเภทที่เดินทางสายกลางได้ ผมก็ยินดีที่เราจะได้ร่วมงานกันในอนาคต

ไม่เสี่ยง ก็ไม่ได้อะไรขึ้นมา

คุณอิวากิ: คุณโอยาม่าครับ คุณทำงานในญี่ปุ่นมานานตั้ง 20 ปี ตอนที่คุณย้ายมาต่างประเทศ คุณรู้สึกอย่างไร หรือมีความเปลี่ยนแปลงอะไรเกิดขึ้นบ้าง

คุณโอยาม่า: สิ่งแรกที่ผมรู้สึกได้ในการมาทำธุรกิจในต่างประเทศ สิ่งสำคัญคือการเดินหน้าชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเปิดตัวธุรกิจในท้องถิ่นที่ประเทศไทย เราเริ่มต้นจากศูนย์โดยไม่มีลูกค้าแม้แต่เจ้าเดียว พวกเขากล่าวว่า “ถ้าไม่เสี่ยง ก็ไม่ได้อะไรขึ้นมา” ดังนั้นผมก็มักจะคิดเกี่ยวกับการพัฒนาธุรกิจใหม่ และกลยุทธ์อื่น ๆ ที่เรารุกตลาดได้

คุณอิวากิ: ผมได้มีส่วนร่วมในธุรกิจก่อตั้งโรงงาน และการเริ่มต้นธุรกิจศูนย์เป็นหนึ่งในเหตุการณ์ใหญ่อันดับแรกๆในการทำงานต่างประเทศของผมเช่นกัน ผมชอบมวยปล้ำอาชีพญี่ปุ่น และแทนที่ผมจะเลือกเชียร์คนที่ชนะตลอดอย่าง ไจแอนท์ บาบะ ผมกลับชอบพวกมวยรองที่แพ้แล้วแพ้อีกแต่ก็ยังท้าชาวบ้านปล้ำอยู่นั่นแหละอย่าง แอนโตนิโอ อิโนกิ (หัวเราะ) ผมมักจะคิดเกี่ยวกับประเภทของความท้าทายที่สามารถสร้างบางสิ่งบางอย่างขึ้นมาจากศูนย์ แค่ 1 จาก 0 ก็ยังดี

คุณโอยาม่า: จากมุมมองของคนที่มีประสบการณ์ในต่างประเทศมากมาย คุณโอยาม่าครับ คุณคิดเห็นยังไงกับธุรกิจในประเทศญี่ปุ่น

คุณอิวากิ: มีหลายจุดที่ดีมากเกี่ยวกับธุรกิจในญี่ปุ่น แต่ผมรู้สึกว่าบางทีเรามีการตัดสินใจที่ช้าเกินไป เวลาจะตัดสินใจอะไรสักอย่างมีกระบวนการที่ยาวนานมาก แม้แต่บริษัทใหญ่ๆก็เป็นกัน และพวกเขาก็ดูจะย้ำคิดย้ำทำเหมือนกันด้วย

คุณโอยาม่า: เมื่อคุณกำลังคิดที่จะขยายธุรกิจในต่างประเทศ ถ้าคุณไม่รีบลงมือให้ไว คุณก็อาจจะเสียงานไปเลย ถ้ามีไอเดียก็รีบทำซะ ผมเองก็ทำอย่างนั้นเหมือนกัน

กรรมการผู้จัดการบริษัท อิโตะ ประเทศไทย - Yoshihiro Oyama